Einleitung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der Dienstleistungen und Einrichtungen von ThermaVita Spa. Mit der Buchung oder dem Betreten unserer Einrichtungen akzeptieren Sie diese Bedingungen.
Gültig für alle Gäste, Besucher und Kunden. Maßgeblich ist die deutsche Version.
Betreiberinformationen
ThermaVita Spa GmbH
Kurparkstraße 45, 76530 Baden-Baden, Deutschland
Handelsregister: HRB 12345, Amtsgericht Mannheim
USt-IdNr.: DE123456789
Geschäftsführung: Dr. Claudia Hoffmann, Michael Braun
Email: [email protected]
Buchungsbedingungen
Buchungsablauf
- Buchungen können online, telefonisch oder per E-Mail vorgenommen werden
- Eine Buchung ist verbindlich mit Erhalt der Buchungsbestätigung
- Preise verstehen sich pro Person, sofern nicht anders angegeben
- Alle Preise inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer
- Verfügbarkeit nach Kapazität, keine Garantie ohne Bestätigung
Zahlung
- Akzeptierte Zahlungsarten: Überweisung, Kreditkarte, EC-Karte, PayPal
- Anzahlung 30% bei Buchung, Restzahlung bei Anreise oder 7 Tage vorher
- Barzahlung nur vor Ort möglich (bis 500€)
- Rechnung wird per E-Mail zugestellt
- Bei Zahlungsverzug: Mahngebühren und Verzugszinsen
Stornierungsbedingungen
Stornierungen müssen schriftlich (E-Mail ausreichend) erfolgen:
- Kostenlose Stornierung bis 7 Tage vor Anreise
- 7-3 Tage vor Anreise: 50% Stornogebühr
- Weniger als 3 Tage vor Anreise: 80% Stornogebühr
- Bei Nichterscheinen: 100% Gebühr
- Umbuchung kostenlos bis 14 Tage vor Anreise (einmalig)
- Ausnahmen bei Krankheit mit ärztlichem Attest möglich
- Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen
An- und Abreise
- Check-in ab 15:00 Uhr
- Check-out bis 11:00 Uhr
- Früherer Check-in nach Verfügbarkeit (ggf. Aufpreis)
- Später Check-out nach Verfügbarkeit (+50€)
- Gepäckaufbewahrung kostenlos
- Gültiger Lichtbildausweis bei Check-in erforderlich
Hausordnung
Allgemeine Verhaltensregeln
- Respektvoller Umgang mit anderen Gästen und Personal
- Nachtruhe von 22:00 bis 7:00 Uhr
- Rauchen nur in ausgewiesenen Außenbereichen
- Haustiere nicht gestattet
- Keine laute Musik oder störendes Verhalten
- Wertsachen sicher in Schließfächern aufbewahren
- Zimmer und Einrichtungen pfleglich behandeln
Spa & Thermalbereich
- Vor Betreten der Becken gründlich duschen (ohne Badebekleidung)
- In Saunabereichen textilfreie Zone (Handtuch zum Sitzen erforderlich)
- In Ruhezonen absolute Stille, keine Gespräche, keine elektronischen Geräte
- Fotografieren und Filmen verboten (Privatsphäre)
- Kinder unter 16 Jahren nur in Begleitung Erwachsener
- Handtücher auf Liegen nur bei tatsächlicher Nutzung
- Bei Unwohlsein sofort Personal informieren
Haftung
ThermaVita haftet nach gesetzlichen Bestimmungen:
- Unbeschränkte Haftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit
- Volle Haftung bei Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit
- Eingeschränkte Haftung bei leichter Fahrlässigkeit
- Keine Haftung für nicht hinterlegte Wertsachen
- Maximale Haftung: 3.000€ pro Gast (außer Personenschäden)
- Gästen wird Reise-/Unfallversicherung empfohlen
Gesundheit & Sicherheit
- Gäste sind selbst für ihre gesundheitliche Eignung verantwortlich
- Bei gesundheitlichen Bedenken vor Nutzung Arzt konsultieren
- Thermalbäder nicht empfohlen bei: akuten Entzündungen, Fieber, Herz-Kreislauf-Erkrankungen (ohne ärztliche Freigabe), offenen Wunden
- Schwangere bitte vor Behandlungen Personal informieren
- Kinder unter 16 Jahren müssen beaufsichtigt werden
- Notfallausrüstung und geschultes Personal vorhanden
- Wir befolgen höchste Hygiene-Standards
Datenschutz
Detaillierte Informationen in unserer Datenschutzerklärung. Erhebung von Daten nur zur Vertragserfüllung. Schutz nach DSGVO.
Geschenkgutscheine
- Gültigkeit 3 Jahre ab Ausstellungsdatum
- Übertragbar auf andere Personen
- Einlösbar für alle Leistungen zum Nominalwert
- Keine Barauszahlung möglich
- Nach Ablauf Verlängerung gegen Gebühr möglich (15€)
- Bei Verlust keine Neuausstellung
Beschwerden
- Mängel bitte sofort an der Reception melden
- Wir bemühen uns um sofortige Abhilfe
- Schriftliche Beschwerden innerhalb 14 Tage nach Abreise
- An: [email protected]
- Antwort innerhalb 7 Werktagen
- Online-Streitbeilegung: ec.europa.eu/consumers/odr
Hausverbot
Wir behalten uns vor, Gäste bei Verstößen gegen Hausordnung oder unangemessenem Verhalten des Hauses zu verweisen. Keine Rückerstattung bei eigenem Verschulden. Bei schweren Verstößen dauerhaftes Hausverbot möglich.
Anwendbares Recht
- Es gilt ausschließlich deutsches Recht
- Gerichtsstand für Vollkaufleute: Baden-Baden
- Für Verbraucher gelten gesetzliche Regelungen
- Vertragssprache ist Deutsch
Kontakt bei Fragen
Bei Unklarheiten oder Fragen zu diesen AGB kontaktieren Sie uns bitte:
Email: [email protected]
ThermaVita Spa GmbH
Kurparkstraße 45, 76530 Baden-Baden
Mo-Fr 9-17 Uhr
Version 3.1
In Kraft seit: 1. Januar 2024
